Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания CraftGear просит Вас, в случае возникновения сомнений по качеству или комплектации приобретаемого оборудования, немедленно обратиться к нам. Мы готовы предоставить Вам детальные фотографии и видеоматериалы с обзором оборудования перед его отправкой. Это позволит Вам полностью убедиться в соответствии приобретаемой продукции Вашим ожиданиям и требованиям, исключая возможные сомнения и недопонимания. Мы стремимся к открытому и прозрачному взаимодействию с нашими клиентами, обеспечивая высокий уровень доверия и удовлетворенности от совершенных покупок. Покупателю предоставляется возможность возврата товара или его обмена в случае, если он не соответствует заявленным характеристикам, имеет производственные дефекты, не подходит по каким-либо причинам, не устроил качество или комплектация, и это было обнаружено до начала использования товара: Покупатель имеет право на возврат товара или его обмен в течение 14 дней с момента его приобретения, если сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Для осуществления возврата покупатель обращается в службу поддержки с заявлением о возврате, указывая причину возврата и прилагая необходимые документы (чек, гарантийный талон, если он был выдан). После получения заявления и проверки состояния возвращаемого товара, в случае соответствия товара установленным требованиям, продавец возвращает покупателю стоимость товара на указанные реквизиты в течение 10 рабочих дней. В случае если у Вас есть замечания по качеству или комплектности заказа, напишите нам письмо на CraftGearAlmaty@gmail.com или по watsapp +77087669478

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.